css3.gr

”Το περιεχόμενο είναι ο βασιλιάς.”

Αυτή είναι η ατάκα που χρεώνουμε στον εαυτό μας και που προβάλλουμε στους πελάτες μας. Ο στόχος είναι να κάνουμε το περιεχόμενο μιας ιστοσελίδας πιο ελκυστικό και να αποφέρει καλύτερα αποτελέσματα στον άνθρωπο που επενδύει σε αυτή. Πώς όμως γίνονται όλα αυτά; Εδώ μπαίνει στο παιχνίδι ο όρος “Content Strategy”.

To Content Strategy ή Στατηγική του Περιεχόμενου είναι με δυο λόγια ο τρόπος με τον οποίο γράφουμε, προβάλλουμε και διαχειριζόμαστε το περιεχόμενο ενός website.

Βέβαια, αυτές οι 3 λέξεις (Συγγραφή, Προβολή και Διαχείριση) κρύβουν από πίσω τους πολλές περισσότερες έννοιες. Ποιος λοιπόν μπορεί να φέρει την ιδιότητα του Content Strategist; Πριν δούμε αυτό, ας μπούμε λίγο πιο βαθιά στο θέμα.

Content Strategy: Παραδείγματα

Ας δούμε μερικά χαρακτηριστικά παραδείγματα που συναντάμε κάθε μέρα και σχετίζονται άμεσα με το Content Strategy. Όλα συνδέονται με τη “Συγγραφή”, “Προβολή” και “Διαχείριση” του περιεχομένου μιας ιστοσελίδας.

• Πώς καθορίζουμε το layout μιας σελίδας ώστε να κατευθύνουμε τον επισκέπτη να κάνει κλικ σε ένα συγκεκριμένο σημείο; (π.χ. τα “Προϊόντα” ενός website)
• Τι ακριβώς γράφουμε στο link της εισαγωγικής παράγραφου για ένα προϊόν όταν αυτό είναι στην αρχική σελίδα; (π.χ. “Δείτε όλα τα χαρακτηριστικά του Χ”)
• Πού κατευθύνουμε τον επισκέπτη αφού δει τα χαρακτηριστικά του προϊόντος Χ; (π.χ. “Οι επισκέπτες που ενδιαφέρθηκαν γι’ αυτό το προϊόν επίσης ενδιαφέρθηκαν και για τα A, B, C…”)
• Τι γράφουμε για να πείσουμε έναν επισκέπτη να προχωρήσει σε μια αγορά σε ένα online shop; (π.χ. “Αγοράστε τώρα το “Προϊόν X και πάρτε και το Y με 15% έκπτωση”)
• Σε ποιο ακριβώς σημείο της σελίδας τοποθετούμε τα παραπάνω links;
• Τι χρώματα, γραμματοσειρά και layout χρησιμοποιούμε για όλα αυτά; (Προφανώς ένα κόκκινο κουμπί που γράφει “Αγορά Προϊόντος” δεν προδιαθέτει για αγορές, αλλά για κίνδυνο.)

Αυτά τα παραδείγματα δείχνουν μέρος μόνο της δύναμης του Content Strategy. Αν επιστρέψουμε τώρα στα δικά μας websites, θ’ ανακαλύψουμε μια σειρά από παρόμοια θέματα τα οποία αξίζει να ξαναδούμε.

Content Strategy: Στόχοι

Όλα όσα αναφέρθηκαν στην προηγούμενη ενότητα γίνονται πιο εύκολα όταν έχουν καθοριστεί οι στόχοι της ιστοσελίδας. Το Content Strategy υφίσταται ακριβώς για να ικανοποιήσει αυτούς τους στόχους. Ας δούμε κάποιους χαρακτηριστικούς.

• Αγορά προϊόντων για ηλεκτρονικά καταστήματα
• Εύκολη πρόσβαση στη σελίδα της Επικοινωνίας, αφού πρώτα ο επισκέπτης δει κάποιες συγκεκριμένες σελίδες πριν π.χ.Υπηρεσίες, Πελάτες κλπ
• Μείωση του Bounce Rate (για κάθε website)
• Εγγραφή στα RSS Feeds του website
• Κλικ στις προβαλλόμενες διαφημίσεις
• Εύκολη γνωστοποίηση ενός κειμένου σε επισκέπτες που δεν το γνωρίζουν π.χ. μέσω links προς social media websites ή link “Στείλε το κείμενο αυτό σε ένα φίλο”.

Όπως και πιο πάνω, όσο περισσότερο ερευνούμε τα websites μας, τόσο καλύτερα θα μπορούμε να θέσουμε τους στόχους μας και στην πορεία να βρούμε εκείνους τους τρόπους που θα τους ικανοποιήσουν. Οι στόχοι είναι το κομμάτι “Strategy” από το Content Strategy.

Content Strategy: Δεξιότητες

Τι χρειάζεται να μπορεί να κάνει ο Content Strategist; Οι γνώσεις που πρέπει να έχει απαιτούν διαφορετικές δεξιότητες και πολλή προσοχή.

• Συγγραφή κειμένων. Προφανώς, τα μη ελκυστικά και καλογραμμένα κείμενα ειδικά για το Web, είναι ο ευκολότερος τρόπος να αποτύχει ένα website.
• Web marketing, ανάλυση περιεχομένου και στατιστικών και γνώση SEO. Βοήθεια στο να τεθούν οι στόχοι του website, να μετρηθεί η επίτευξη τους, και να καθοριστεί πως αυτό θα πάρει το καλύτερο που μπορεί από τις μηχανές αναζήτησης.
• Information Architecture. Προσδιορισμός της δομής του περιεχομένου, της συνάφειας των κατηγοριών μεταξύ τους, το βάθος της πλοήγησης κλπ.
• Web design. Για προφανείς λόγους.
• Επικοινωνιακά προσόντα και δυνατότητα επικοδομητικής συζήτησης με τον κάτοχο του website. Χωρίς αυτόν όλες οι παραπάνω εκτιμήσεις είναι δίχως νόημα.

Ξανά από την αρχή

Οι παραπάνω ενότητες, αν και συνοπτικές, μετά την πρώτη ανάγνωσή τους διαβάζονται και με αντίστροφη σειρά. Δεξιότητες, Στόχοι, Παραδείγματα.

Μετά απ’ όλα αυτά, πόσο εύκολη τελικά είναι η κατασκευή ενός επιτυχημένου website; Χμ... ίσως όχι όσο φαινόταν. Πάρ’ όλα αυτά υπάρχουν ακόμα ελπίδες. Υπο προϋποθέσεις όμως.

Τι πετιέται στα σκουπίδια; Η σκέψη ”Έχω μια καλή ιδέα. Θα τη βγάλω στο Internet και θα θησαυρίσω”. Η επιπολαιότητα και τα sites που βγαίνουν σε μια βδομάδα στον αέρα. Τα έτοιμα templates που αγοράζονται για €30. Και γενικότερα ό,τι προωθεί τη λογική “fast food website”.

Τι παραμένει; Ότι όσο πιο σοβαρά παίρνει κάποιος το website του, τόσο προκύπτει η ανάγκη για Content Strategy. Ο άνθρωπος ή η ομάδα ανθρώπων που το αναλαμβάνει είναι ίσως η πιο κρίσιμη μάζα για την επιτυχία ή την αποτυχία του.

Η ατάκα της εισαγωγής λοιπόν, ”Το περιεχόμενο είναι ο βασιλιάς.”, αποκτά έτσι τη βαρύτητα που της αξίζει και παύει να είναι μια πολυμασημένη τσίχλα που λέγεται για να λέγεται.

Γιάννης Κωνσταντακόπουλος

Σχεδιάζει κι αναπτύσσει websites και γράφει κείμενα για το Web. Στο τέλος, μιλάει για όλα αυτά, με στόχο το Web να είναι χρήσιμo, εκτός από όμορφo. Είναι μέλος του ILG, που ανήκει στο Web Standards Project. Θα τον βρείτε στο porcupine colors.

Θέλεις το επόμενο κείμενο να είναι το δικό σου;

ΜΑΘΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ